P – ¿Quién se puede unir?

R – El programa de lealtad +Campero está habilitado para cualquier usuario dentro del territorio de Guatemala, que cumpla con los términos y condiciones, de la aplicación móvil de Pollo Campero y el sitio web www.gt.campero.com.

P – ¿Cómo me puedo unir?
R – Para unirte, descarga la APP de Pollo Campero en Google Play para teléfonos Android y en Apple App Store para teléfonos IPhone, al momento de crear tu cuenta ya eres parte del programa de lealtad +Campero, ganarás puntos por tus pedidos a través de la APP y WEB. También puede ir al sitio web www.gt.campero.com.

P – ¿Necesito descargar la APP?
R – Sí, por el momento el programa de lealtad +Campero funciona a través de nuestra APP, creando una cuenta en la plataforma.

P – ¿Cuáles restaurantes están participando en el programa de lealtad +Campero?
R – Todos los pedidos realizados a domicilio por el APP o WEB participan para generar puntos.

Ganando Puntos

P – ¿Cómo gano puntos?
R – Las maneras de ganar puntos son las siguientes:
● Se ganan puntos por cada pedido a domicilio realizado en APP o WEB.
● Al principio se generan 5El número de puntos a recibir por cada Quetzal gastado a
través del APP o WEB, dependerá del nivel en el que te encuentres (bronce, plata y oro).
● Para la acumulación de puntos, Dde ser necesario se redondea hacia abajo a la unidad más cercana (por ejemplo, 82.25 puntos se redondearán a 82).
● Los puntos únicamente se acumularán sobre el valor de la compra (neto) sin incluir impuestos, los impuestos no generan puntos.
● Los puntos se verán reflejados en tu cuenta en menos detranscurridas 24 horas.
● Aplican mínimos de consumo en servicio a domicilio.
● Lo Independientemente el valor de compra, el máximo a ganar en un día sonnúmero de puntos a acumular en un mismo día, para un mismo usuario, serán 5,000 puntos.

P – ¿Cómo puedo ganar más puntos?

R – Mientras más utilices tu APP para disfrutar Pollo Campero más puntos ganarás. Existen tres niveles, todos los usuarios empiezan en “Pollito de Bronce” donde ganas 5 puntos por cada Quetzal gastado en el APP o la Web, si logras ganar 2,500 puntos en menos de un año pasas al siguiente nivel “Pollito de Plata” en donde acumulas 6 puntos por cada Quetzal gastado en el APP o la Web. De igual manera si alcanzas 4,000 puntos en menos de un año llegarás a “Pollito de Oro” donde ganaras 7 puntos por cada Quetzal gastado en el APP o la Web. También puedes seguirnos en Facebook, Instagram o Tik Tok para participar en las dinámicas en las que se regalan puntos adicionales a los días, horas y menús que generan puntos dobles.

P – ¿Se vencen los puntos?
R – Los puntos tienen 365 días de vigencia a partir de ***, por lo que te sugerimos que los utilices para canjear tus premios favoritos.

P – ¿Puedo ganar puntos por llamadas o en el restaurante?
R – Actualmente el progrma +Campero es exclusivo para la APP y web, te mantendremos informado para actualizaciones. 

P – ¿Cómo redimo puntos?, ¿Cómo canjeo puntos?, ¿Cómo uso mis puntos?
R – Debes ingresar con tu usuario a la APP o gt.campero.com, cuando hayas ingresado presiona el icono de “+Campero” en la parte inferior de la pantalla, luego selecciona alguna de las siguientes opciones “Un antojo más” si tienes por lo menos 2,000 puntos, “Disfruta más” si tienes por lo menos 4,000 puntos y “Comparte mas” si tienes más de 8,000 puntos. Finalmente selecciona tu opción favorita y disfruta de tu comida. Los puntos serán descontados inmediatamente sin embargo esto no afectará el nivel en el que estás. Los puntos serán descontados inmediatamente de tu balance disponible para canjear. Sin embargo, esto no afectará los puntos acumulados que determinan tu nivel en el programa
(Pollito de Bronce, Plata u Oro).

P – ¿Cuántos puntos necesito para ganar un premio?
R – Necesitas un mínimo de 2,000 puntos para empezar a canjear premios.

P – ¿Quiénes califican para Pollito de Plata y Oro?
R – Todos los usuarios pueden llegar a estos niveles, el único requisito es haber ganado 2,500 puntos para Plata y 4,000 puntos para Oro en los últimos 365 días.

P – ¿Existe un mínimo de consumo para canjear los puntos?
R – Sí, todos los pedidos a domicilio a través del APP o la web tienen un mínimo de Q50.

P – ¿Cuántos premios puedo canjear en simultáneo?
R – Puedes canjear uno por compra.

P – ¿Tengo que pagar algo con las redenciones de premiospuntos?
R – El producto canjeado con tus puntos, no tendrá costo pero se debe cumplir con el mínimo de consumo del APP o la web para que lo puedas recibir.

P – ¿Puedo redimir mis puntos en restaurantes?
R – No, el programa de +Campero está diseñado para APP y web (gt.campero.com).

P – ¿Qué pasa si una orden con un premio +Campero se cancela?

R – Se reintegran los puntos por la orden cancelada, el proceso de reintegro de puntos puede tomar hastalo verás reflejado en tu cuenta, transcurridas 24 horas.

P – ¿En donde puedo ver cuantos puntos tengo?
R – Después de ingresar con tu usuario en APP y Web se puede ver en la pestaña +Campero.

P – ¿Se puede combinar puntos con otros usuarios de +Campero?
R – No, en este momento no es posible.

P – ¿Cómo cancelo el programa +Campero?
R – Se puede cancelar en cualquier momento, por favor mandarenviando un correo a servicioalcliente@campero.com. Si tuvieses más de 2,000 puntos acumulados, debes redimirlos previo a la cancelación, de lo contrario los perderás.

P- ¿Puedo canjear mis puntos por dinero?
R – No, los puntos únicamente son canjeables por los productos de Pollo Campero que sean parte del programa y que aparezcan en +Campero.

P- ¿No aparecen los productos en +Campero que yo quiero ordenar con mis puntos?

R – Únicamente puedes canjear tus puntos por los productos que Pollo Campero ponga de tiempo en tiempo y se reserva el derecho a cambiar. Debes buscar, dentro de las opciones que te aparezcan en + Campero, acorde la cantidad de puntos que tengas disponibles, el producto que quieras recibir.

Notas finales;
* Pollo Campero en cualquier momento podrá modificar las condiciones de +Campero, para lo cual se notificará a sus usuarios vía el APP o Web.
* Al presionar la pestaña +Campero aceptas los términos y condiciones del programa de lealtad, detallados en este listado de preguntas y respuestas así como cualquier otro que de tiempo en tiempo +Campero comunique.