P – ¿Quién se puede unir?

R – El programa de lealtad +Campero está habilitado para cualquier usuario dentro del territorio de El Salvador, que cumpla con los términos y condiciones de la aplicación móvil de Pollo Campero y el sitio web sv.campero.com.

P – ¿Cómo me puedo unir?
R – Para unirte, descarga la APP de Pollo Campero en Google Play para teléfonos Android y en Apple App Store para teléfonos IPhone,. aAl momento de crear tu cuenta ya serás eres parte automáticamente parte del programa de lealtad +Campero y ganarás puntos por tus pedidos a través de la APP y WEB. También puede ir al sitio web sv.campero.com.

P – ¿Necesito descargar la APP?
R – Sí, por el momento el programa de lealtad +Campero funciona a través de nuestra APP, creando una cuenta en la plataforma.

P – ¿Cuáles restaurantes están participando en el programa de lealtad +Campero?
R – Todos los pedidos realizados a domicilio por el APP o WEB participan para generar puntos.

Ganando puntos
P – ¿Cómo gano puntos?
R – Puedes ganar puntos de las siguientes maneras:
● Ganarás puntos puntos por cada pedido a domicilio realizado en APP o WEB.
● El número de puntos a recibir Al principio se generan 5 puntos por cada dólar gastado a través del APP o WEB, dependerá del nivel en el que te encuentres (bronce, plata y oro).
● Para la acumulación de puntos, eEn caso de haber puntos decimales, de ser necesario, se redondearán hacia abajo a la unidad más cercana (por ejemplo, 82.25 puntos se redondearán a 82).
● Los puntos únicamente se acumularán sobre el valor de la compra (neto) sin incluir los impuestos, los impuestos no generan puntos.

● Los puntos se verán reflejados en tu cuenta en menostranscurridas de 24 horas.

● Aplican mínimos de consumo en servicio a domicilio.
●Independientemente el valor de compra, el máximo número de puntos a acumular en un mismo día, para un mismo usuario, serán Lo cantidad máxima de puntos a ganar en un día es 650 puntos.

P – ¿Cómo puedo ganar más puntos?
R – Mientras más utilices tu APP para disfrutar Pollo Campero más puntos ganarás. Existen tres
niveles:

1. Todos los usuarios empiezan en “Pollito de Bronce” donde ganas 5 puntos por cada dólar. 

2. Si logras ganar 300 puntos en menos de un año pasarás al siguiente nivel “Pollito de Plata” donde acumulas 6 puntos por cada dólar.

3. De igual manera si alcanzas 500 puntos en menos de un año llegarás a “Pollito de Oro” donde ganaras 7 puntos por cada dólar.

También puedes seguirnos en Facebook, Instagram o TikTok para participar en las dinámicas en las que se regalan puntos adicionales a los días, horas y menús que generan puntos dobles.

P – ¿Mis puntos tienen vencimiento?
R – Los puntos tienen 365 días de vigencia a partir de ***, por lo que te sugerimos que los utilices para canjear tus premios favoritos.

P – ¿Puedo ganar puntos por llamadas o en el restaurante?
R – Actualmente el programa +Campero es exclusivo para la APP y Web, te mantendremos informado para actualizaciones.

Canjeando puntos por premios

P – ¿Cómo uso o canjeo mis puntos?

R – Primero, debes ingresar con tu usuario a la APP o sv.campero.com . Cuando hayas ingresado presiona el icono de “+Campero”. Luego selecciona alguna de las siguientes opciones:
1. “Un antojo más” si tienes por lo menos 250 puntos,
2. “Disfruta más” si tienes por lo menos 500 puntos, y
3. “Comparte más” si tienes 1,000 puntos o más.
Finalmente selecciona tu opción favorita y disfruta de tu comida!
Los puntos serán descontados inmediatamente de tu balance disponible para canjear. Sin embargo, esto no afectará los puntos acumulados que determinan tu nivel en el programa (Pollito de Bronce, Plata u Oro).

P – ¿Cuántos puntos necesito para ganar un premio?
R – Necesitas un mínimo de 250 puntos para empezar a canjear premios.

P – ¿Quiénes califican para Pollito de Plata y Oro?
R – Todos los usuarios pueden llegar a estos niveles, el único requisito es haber ganado 300 puntos para Plata y 500 puntos para Oro en los últimos 365 días.

P – ¿Existe un mínimo de consumo para canjear los puntos?

R – Sí, todos los pedidos a domicilio a través de la APP o la web tienen un mínimo de $6.99.

P – ¿Cuántos premios puedo canjear en simultáneo?
R – Puedes canjear uno por compra.

P – ¿Tengo que pagar algo con las redenciones de puntospremios?
R – El producto a canjear (premio) canjeado con tus puntos no tendrá costo, pero se debe cumplir con el mínimo de consumo del APP o la web para que lo puedas recibir.

P – ¿Puedo redimir mis puntos en restaurantes?
R – No, el programa de +Campero está diseñado para APP y web ( sv.campero.com).

P – ¿Qué pasa si una orden con un premio +Campero se cancela?

R – Se reintegran los puntos por la orden cancelada, el proceso de reintegro de puntos puede tomar hasta 24 horas.lo verás reflejado en tu cuenta, transcurridas 24 horas.

Administrando mi cuenta

P – ¿En donde puedo ver cuantos puntos tengo?
R – Después de ingresar con tu usuario en APP y Web, podrás ver tu balance de puntos en la pestaña +Campero.

P – ¿Se puede combinar puntos con otros usuarios de +Campero?
R – No, en este momento no es posible.

P – ¿Cómo cancelo el programa +Campero?
R – Se puede cancelar en cualquier momento, enviando por favor mandar un correo a servicioalcliente@campero.com . Si tuvieses más de 250 puntos acumulados, debes redimirlos previo a la cancelación, de lo contrario los perderás.

P- ¿Puedo canjear mis puntos por dinero?
R – No, los puntos únicamente son canjeables por los productos de Pollo Campero que sean parte del programa y que aparezcan en +Campero.

P- ¿No aparecen los productos en +Campero que yo quiero ordenar con mis puntos?

R – Únicamente puedes canjear tus puntos por los productos que Pollo Campero ponga de tiempo en tiempo y se reserva el derecho a cambiar. Debes buscar, dentro de las opciones que te aparezcan en + Campero, acorde la cantidad de puntos que tengas disponibles, el producto que quieras recibir.

Notas finales:
* Pollo Campero en cualquier momento podrá modificar las condiciones de +Campero, para lo cual se notificará a sus usuarios vía el APP o Web.
* Al presionar la pestaña +Campero aceptas los términos y condiciones del programa de lealtad, detallados en este listado de preguntas y respuestas así como cualquier otro que de tiempo en tiempo +Campero comunique.